Когда начинаешь проект по переосмыслению оптовой платформы — будь то аудит текущего интерфейса или создание архитектуры с нуля — самый непродуктивный шаг, который можно сделать, это ограничиться заполнением брифа. Мы пробовали. Брифы дают фактуру, но упускают контекст: ту самую специфику закупочного цикла, которую проговариваешь только в разговоре, часто даже не осознавая, что это и есть ключевая проблема.
Поэтому наши контакты — это не ящик для заявок. Это приглашение к разговору. Без обязательств, без предварительных коммерческих предложений. Просто обсудить, что у вас происходит в оптовых продажах прямо сейчас и где интерфейс перестаёт помогать.
Кому стоит написать или позвонить
За годы аудитов мы поняли: к нам приходят не за «редизайном платформы» и не с запросом «улучшить каталог». Приходят, когда накопилось ощущение, что платформа работает сама по себе, а менеджеры — сами по себе. Или когда постоянные клиенты начинают запрашивать счета через почту, игнорируя личный кабинет.
Чаще всего поводом становится одна из трёх ситуаций:
- Повторные заказы падают. Клиенты вроде бы довольны, но новый заказ формируют через звонок, а не через историю покупок. Значит, путь повторной закупки где-то сломан.
- Менеджеры перегружены рутиной. Согласование цен, подтверждение наличия, выписка счетов вручную — интерфейс не берёт на себя то, что можно автоматизировать.
- Вы задумались о собственной разработке. Есть понимание, что коробочное решение не ложится на вашу бизнес-модель, но непонятно, с чего начать проектирование.
Если узнали свой случай — диалог будет предметным.
Как начать
Напишите Алексею напрямую. Не нужно готовить презентацию или техническое задание. Достаточно описать текущую ситуацию: тип оптового бизнеса, примерный ассортимент, какая платформа используется сейчас (если есть), и главное — что именно вас беспокоит в поведении пользователей.
Обычно первый разговор занимает 30–40 минут. Иногда уже на этом этапе становится ясно, в какой зоне лежит проблема — в архитектуре каталога, в сценариях авторизации, в логике цен или в чём-то ещё. Иногда требуется предварительный аудит, но об этом мы всегда говорим открыто и без попыток «продать» услугу.
Способы связи
Мы предпочитаем письменную коммуникацию на старте: так проще зафиксировать детали и вернуться к ним позже. Но если вам удобнее позвонить — это тоже работает.
- Telegram: @asmirnov_opt (наиболее быстрый способ — я отвечаю лично)
- Почта: [email protected] (для развёрнутых запросов и материалов)
- Телефон: +7 999 123-45-67 (если вопрос срочный или вам принципиально проговорить голосом)
Мы не используем формы обратной связи на сайте принципиально: бездушный тикет с темой «Заявка с сайта» — это не то, с чего должен начинаться проект о проектировании человеческих интерфейсов.
Реквизиты
Для официальных запросов и документооборота:
- ИП Смирнов Алексей Сергеевич
- ИНН: 770000000000
- ОГРНИП: 320770000000000
- Юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
- Почтовый адрес: 123456, г. Москва, а/я 123
Когда ждать ответа
Мы стараемся отвечать в течение рабочего дня. Если письмо пришло вечером в пятницу — скорее всего, реакция будет в понедельник утром. Если ответа нет более суток — скорее всего, письмо попало в спам; в таком случае продублируйте, пожалуйста, сообщение в Telegram.
Не прощаемся
Даже если сейчас нет конкретного запроса, но вы чувствуете, что интерфейс оптовой платформы работает не в полную силу — сохраните эти контакты. Мы регулярно делимся наблюдениями и методологией проектирования B2B-интерфейсов, и, возможно, одна из публикаций подсветит ту самую проблему, которую вы пока не можете сформулировать.
Мы строим архитектуру, которая делает сложные оптовые процессы простыми. И начинается это всегда с одного разговора.