Мы проектируем интерфейсы для оптового бизнеса. И так же, как мы уважаем данные наших клиентов в процессе аудита и разработки, мы уважаем данные каждого посетителя этого сайта. Ниже — понятный рассказ о том, какую информацию мы собираем, зачем и как её защищаем.
Дата публикации: 13 марта 2025 года
1. Кто отвечает за данные
Оператор данных — команда проекта optohit.ru. Связаться с нами можно по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте. Фактический контроль над обработкой данных осуществляет основатель проекта Алексей Смирнов.
2. Какие данные мы собираем и когда
Мы стараемся собирать минимум информации, необходимой для дела. В основном данные появляются в трёх ситуациях:
- Вы оставляете заявку на консультацию или аудит. В форме мы просим имя, email и телефон — этого достаточно, чтобы начать разговор. Дополнительно вы можете описать задачу в свободном поле. Мы не требуем указывать компанию, но если вы это сделаете, мы отнесёмся к этим данным с той же бережностью.
- Вы просто читаете материалы сайта. В этом случае мы автоматически получаем обезличенные данные через счётчики веб-аналитики: источник перехода, посещённые страницы, время на сайте, тип устройства. Мы не связываем эти записи с конкретным человеком.
- Вы пользуетесь cookie и похожими технологиями. Они помогают понять, как люди взаимодействуют с сайтом, и сделать интерфейс удобнее — это часть нашей экспертизы. Часть cookie технические и обязательные, часть — аналитические. Вы можете отключить их в браузере, но тогда некоторые элементы могут работать не лучшим образом.
3. Зачем нам эти данные
Цели обработки предельно конкретны:
- Ответить на ваше обращение — по почте, в мессенджере или телефону. Без контактных данных мы не сможем начать продуктивный диалог о вашем проекте.
- Улучшить собственный сайт. Обезличенная аналитика помогает видеть, где посетители спотыкаются, какие страницы работают хорошо, а какие требуют переработки. Мы относимся к своему сайту как к тестовой площадке — и делаем выводы без привязки к личностям.
- Выполнить договор. Когда мы начинаем совместную работу по проектированию или аудиту, нам могут потребоваться доступы к метрикам, CRM или панелям клиента. Объём данных и порядок доступа фиксируются в отдельном соглашении о конфиденциальности, которое мы подписываем до старта проекта.
4. Передаём ли мы данные третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не сдаём ваши данные в аренду. Передача возможна только в двух случаях:
- Сервисные партнёры. Для работы сайта мы используем надёжные инструменты — хостинг, почтовый сервис, систему веб-аналитики. Все они придерживаются международных стандартов безопасности и не используют наши данные в собственных целях.
- Требование закона. Если государственные органы направят обоснованный запрос в рамках закона, мы будем вынуждены предоставить информацию. Во всех остальных случаях ваши данные остаются внутри проекта.
5. Как мы защищаем информацию
Безопасность — часть архитектуры, а не дополнение. Мы применяем:
- шифрование трафика (HTTPS);
- разграничение доступа к серверам и панелям управления;
- регулярное обновление программной среды;
- минимизацию собираемых данных — чем меньше лежит, тем меньше можно потерять.
Коммерческие данные, которые мы видим в рамках аудита (цены, списки клиентов, складские остатки), никогда не покидают защищённого контура и удаляются по завершении проекта, если клиент не даст иного распоряжения.
6. Сколько мы храним данные
Контактные данные из заявок хранятся не дольше 12 месяцев с момента последнего взаимодействия — если мы не заключили договор, в этом случае срок определяется деловыми отношениями и требованиями бухгалтерского учёта. Обезличенные данные аналитики хранятся стандартным для подобных систем сроком — обычно 26 месяцев, после чего удаляются автоматически.
7. Ваши права
У вас есть право:
- узнать, какие именно данные о вас у нас есть;
- потребовать исправить неточности;
- потребовать удалить данные (если нет законных оснований для хранения);
- отозвать согласие на обработку, которое действует с момента предоставления данных до момента отзыва.
Для этого достаточно написать на [email protected] — мы отреагируем в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не сделает нелегальной обработку, которая уже была выполнена ранее.
8. Cookie и подобные технологии
Мы используем cookie как инструмент анализа собственного интерфейса. С их помощью мы видим, как посетители перемещаются по страницам, находят ли нужное, и можем убрать лишние шаги. Эти данные обезличены и не используются для персональной идентификации. Вы можете управлять cookie в настройках браузера или воспользоваться специальными плагинами.
9. Изменения политики
Если нам потребуется скорректировать этот документ, мы опубликуем новую версию здесь же. Значимые изменения мы постараемся донести дополнительно — например, через уведомление на сайте или личное письмо, если вы находитесь с нами в активной переписке. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу.
10. Контакты для вопросов
Если после прочтения остались вопросы или вы хотите уточнить детали, пишите на [email protected]. Мы не используем юридический жаргон там, где можно говорить по-человечески, поэтому пришлём понятный ответ без канцелярита.
Этот документ — не попытка спрятаться за формулировками, а честное описание наших принципов. Доверие в оптовом бизнесе строится на прозрачности, и мы переносим этот подход на всё, что делаем.