Автор: Алексей Смирнов

Когда закупщик заходит в личный кабинет, он не хочет «изучать интерфейс». Он хочет закрыть конкретную задачу: повторить прошлую поставку, выгрузить счёт для бухгалтерии или понять, почему задержалась отгрузка. В оптовой модели кабинет — это не «аккаунт для входа», а рабочее место закупщика, менеджера и бухгалтера в одном интерфейсе. Его задача — ускорять повторные заказы, снижать число ошибок и давать доступ к документам, статусам и согласованиям без звонков менеджеру.
За годы аудитов нишевых […]

Карточка товара в B2B — это не просто страница с фото и кнопкой «Купить». Это рабочее место закупщика, где он за считанные секунды проверяет совместимость, цену, наличие, документы и условия отгрузки. Если карточка не отвечает на эти вопросы за 20–30 секунд, заказ уходит к конкуренту или превращается в звонок менеджеру — а это уже ручная работа, которая стоит денег и времени.
За годы аудитов нишевых оптовых площадок я видел одну и […]

Когда я провожу аудит оптовой платформы, первое, на что обращаю внимание — не дизайн, а путь пользователя от входа до повторного заказа. Навигация в B2B — это рабочий маршрут закупщика, а не просто набор ссылок. Она должна за секунды привести к артикулу, цене, остаткам, документам и истории покупок. Если структура подчинена логике клиента, а не внутренней оргструктуре компании, закупка ускоряется, а количество брошенных корзин и обращений в поддержку резко падает.
Почему навигация […]

Когда ассортимент насчитывает тысячи позиций с десятками вариаций, проблема кроется не в визуале, а в том, как товары связаны между собой и как до них добирается закупщик. Если каталог выстроен под внутреннюю учётку или складскую логику, покупатель тратит время на расшифровку структуры вместо быстрого подбора. Результат — звонок менеджеру и потеря автоматической продажи. Правильная архитектура B2B-платформы решает эту задачу: она ведёт пользователя от первого поиска до повторного заказа, не заставляя […]